Vill du arbeta administrativt i ett högt tempo, med fokus på service och kundkontakt? Hos Wisentic får du möjligheten att jobba nära några av Nordens största försäkringsbolag – utan att du behöver erfarenhet från försäkringsbranschen. Det viktigaste är att du är strukturerad, lösningsorienterad och trivs med variation i arbetet.

Om rollen

Som skadehandläggare blir du en nyckelperson i hur vi levererar värde till våra kunder. Du påverkar direkt kundupplevelsen och kvaliteten i våra processer. Rollen erbjuder både variation och ansvar och omfattar främst skadereglering av bilglasskador samt hantering av olika ärenden.

Arbetsuppgifter

Ta emot, granska och hantera inkommande ärenden och försäkringsärenden både via telefon och mejl.

Fungera som first line support för systemfrågor (felsökning, återkoppling och dokumentation.)

Identifiera och utreda avvikelser i fakturering och samarbeta med berörda parter för korrigerande åtgärder.

Säkerställa att dokumentation och kommunikation sker korrekt och enligt rutiner och policy.

Följa upp ärenden och kommunicera löpande med försäkringsbolag, verkstäder och interna team.

Bidra till ständiga förbättringar - identifiera flaskhalsar, idéer till automatisering eller andra effektiviseringar, delta i utvecklings- och optimeringsinsatser.

Om dig
För att lyckas i rollen tror vi att du har erfarenhet från kundtjänst, service, administration eller jobbat med ärendehantering tidigare. Vi tror att du är i början av din karriär och har med dig;

Systemvana, gärna med erfarenhet av att arbeta i digitala ärendehanteringssystem eller liknande plattformar.

God förmåga att strukturera och prioritera; kan hantera flera ärenden parallellt och hålla ordning.

Noggrannhet och har öga för detaljer - felfaktureringar etc kräver att man ser små brister och är proaktiv med att åtgärda dem.

Stark kommunikativ förmåga - både skriftligt och muntligt; kunna förklara problem, ställa frågor och följa upp tydligt.

Är serviceorienterad - trivs med att hjälpa andra, lösningsfokuserad.

Behärskar svenska och engelska väl muntligt såväl som i skrift.

Du kommer bli en del av ett engagerat team på 10 personer i centrala Västerås. Hos oss möter du en miljö där tech och branschexpertis går hand i hand. Du samarbetar nära våra kollegor i Stockholm och UK och får insyn i hur bolaget utvecklas på flera marknader. Hos oss får du möjlighet att växa och utvecklas både i vardagen och genom interna initiativ för kompetensutveckling.

Om oss

Wisentic gör det enklare och smidigare och kanske lite roligare för försäkringsbolag att hantera sina administrativa processer. Vi hjälper våra kunder att spara tid och pengar genom att automatisera och förbättra arbetsflöden, vilket gör livet lättare både för dem och deras kunder.

I takt med att försäkringsbranschen digitaliseras och efterfrågar smartare lösningar, ligger vi i framkant med innovativ teknik för att effektivisera allt från fakturering till försäkringshantering. Våra SaaS-plattformar anpassas efter varje kunds behov, oavsett om det är stora försäkringsbolag eller mindre aktörer i Norden och runt om i Europa.

Hos Wisentic får du vara med och utveckla lösningar som verkligen gör skillnad i en trygg och spännande bransch

Bra att veta